功能名称: 财务援助处理协调员
分类: Hourly; Non-Exempt
部门: Financial Affairs
部门: Financial Assistance – The mission of Financial Assistance is to guide and assist students and parents in completing the procedures necessary for obtaining financial assistance (federal, state, and institutional) in a Christian manner while guarding the institution’s ability to receive and award financial assistance.
报告: 财务援助总监

主要功能: 在处理和维护经济援助过程记录的同时，帮助未来的学生、学生和他们的父母完成获得经济援助所需的程序。

主要职责: 财政援助处理协调员将：

• 提供礼貌的客户服务和解决问题的客户访问，电话，或电子邮件财务援助办公室。
• 准备学生档案，收集数据和处理表格，执行数据输入，并根据需要将必要的文书工作分发给财务援助人员，注册办公室，商务办公室和招生办公室。
• 接听客户的电话询问，回答问题，并提供信息，帮助客户成功完成财务援助流程。
• 雇用、培训和监督财政援助办公室的学生工作人员。
• 完成分配的其他任务。

技能要求: 财务援助处理协调员必须：

• 具备出色的客户服务技巧。
• 具有出色的文字处理、数据库管理和电子邮件管理的计算机技能。
• 具有团队合作精神，积极主动地寻找方法，不断提高财政援助办公室的效率和学生的看法。
• 对学生记录严格保密。
• 通过积极、建设性的团队合作完成任务。
• 除非得到财政援助主任的授权，否则不得透露或讨论有关可能的大学计划、目标或资金水平的信息。
• 有良好的组织能力。
• 具备良好的书面和口头沟通能力。

问责制: 财务援助处理协调员由财务援助署署长监督，但必须：

• 与大学人员密切合作，招收和留住学生。

工作要求

知识、技能和能力要求：

• 较强的口头和书面沟通能力。
• 能够以专业的方式帮助学生、教师和工作人员。
• 了解高等教育的学术要求和财务问题。
• 较强的多任务处理和问题解决能力。
• 能够适应工作环境的变化。
• 具备高度保密的能力。

教育及经历：

• 高中毕业或GED； 本科以上学历优先。

身体要求:

在履行本工作的基本职责时，该员工将被要求做以下工作：

• 在校园和建筑物内走动。
• 需要经常坐着和站着。
• 经常使用手腕，手和/或手指做一些重复性的小动作，如打字，分发邮件和拿起小物品。
• 能够频繁交谈，准确、大声或快速地传达详细和/或重要的指示或想法。
• 能够听到一般或正常的对话，并接受口头信息。
• 需要举起包裹和/或移动重物，25磅以上。

注意: 所有皇冠体育博彩员工在新入职时以及之后每年都必须完成第九章和信息安全（FERPA）培训和数据安全培训。 一些职位/部门可能需要额外的安全或数据需求培训。

免责声明:

本职位描述并非包罗万象； 员工还应履行直接主管和/或其他管理人员分配的其他合理相关的工作职责。 如有需要，理大保留修改或更改工作职责、所需技能或资历的权利。 本职位描述不构成书面或默示雇佣合同。